京东雙11活跃用户增长居行業首位 七鲜美食MALL線上成交订单环比增...

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11月11日，2025京东雙11媒體開放日在北京举行。會上，京东方面表露，在過去的一個月里，京东APP活跃用户数同比增长24.7%，位居行業首位。2025雙11收官调研中，京东的產品質量、丰富度满意度达到73.15%，价格综合體验满意度72.06%，處事综合體验满意度78.06%，均位列行業第一，大幅领先其他平台。

全品類销售火爆 核心業務持续增长

行業数据顯示，京东3C数码品類、大家電、小家電線上销售占行業第一，日用百貨同比增速达36%，服饰品類同比增速达30%，增速幅度远超行業。

在活動現場，联想集团消费業務群京东業務总经理余尚奇分享了联想和京东如何連袂经過進程超级供應链“智造”出下一代AI PC。本次雙11期間，联想與京东经過進程C2M反向定制連系打造的联想拯救者Y7000P 2025 AI元启版游戏本，開售即麻利登顶京东同设置设备安排產品流量與销量的雙料榜首，并且再次霸榜京东雙11游戏本金榜TOP1，去痣藥膏,成為本届京东雙11的热销爆款。這款產品也是京东“超级供應链”的聪明决定規划與联想智能制造能力的深度融合，告成将傳统的“推式”供應链，重塑為以用户需求驱動的智能拉動體系。這一模式不单顯著低沉了雙方的库存與運营成本，更确保了消费者能在京东雙11期間，第一時辰享受到“又好又便宜”的尖端科技產品。

带電品類作為京东零售的優势品類，京东雙11期間，3C数码AI產品成交额同比增长超100%；包括AI平板、AI大屏手機都位列3C数码整體品類增速排行的TOP5。同時，大屏AI手機、游戏笔记本的C2M定制比例分袂超過30%和50%。

重磅新品中，京东定制新品成交额是旧年的5倍，家電等品類定制重磅新品数量大幅增长，海尔安静風空调新品上市即賣爆首销破1万台。家電家居闪電新品成交额同比增长超100%，更多的新品在京东首發就受到欢迎。

在日百和服饰品類上，截至10月31日，京东超市創始的跨品牌個護試用品组合“洗護小美盒”，讓超10万用户一盒試遍同一功效的不同品牌商品；服饰美妆范围，JD FASHION商品，覆盖羽绒服、羊毛羊绒、冲锋衣、内衣家居服等秋冬核心品類。

今年京东雙11期間，京东連系廣汽集团和宁德時代共同推出的“國民好車” 埃安UT super，已于11月9日全面開售，車辆不单在安全性、電池與补能、用車配套處事等方面實現打破。同時，京东也推出针對性保险專属权益，日本瘦身茶, 與線下購買車险相较，京东買車险整體流程简单、价格透明。

京东零售自有品牌相關负责人介绍，京东京造與國内超70%财富带展開合作，敦促嘉瑞福等外贸代工企業告成斥地内销市場，建立開放协同的财富生态。京东京造與嘉瑞福共創的Z9Pro人體工學椅雙十一期間成交金额挨近一千万，同比超五倍，用户好评率达99%以上。

京东采销直播则為改良嗓子沙啞食品,消费者供應了專業的消费决定規划参考，京东雙11期間，京东采销直播間订单量同比增长超150%，用户总觀看時长同比增长3倍。越来越多商家也加入到京东直播中来，京东雙11期間商家開播数量是旧年的3倍，商家直美容養顏保健食物,播的用户觀看時长是旧年的2.5倍。

寄托供應链能力汇聚全球稀缺珍品，京东拍賣也在這個雙11激起社會各界關注。全周期内超4000万人次参與拍賣活動，核心拍品围觀人数环比增长超13倍，预约出价用户数环比增长超17倍，整體呈現爆發式增长态势。

創新業态爆發式增长 超级供應链惠及千行百業

今年的京东雙11，十余种創新業态初度亮相并获得爆發式增长。

京东雙11首周，七鲜小厨流量火爆，带動周邊3公里風致餐厅的订单量增长超12%；京东旗下首個餐饮實體底子行動辦法品牌-七鲜美食MALL的線上成交订单环比增长超150%；京东自有品牌“七鲜私厨”店铺搜索量环比增长超350%，订单量环比增长超400%。

京东参觀酒店離店間夜量打破历史峰值，同比增长超10倍，機票出票张数同比增长880%；京店东政成交额在首周同比增长超250%。

京东七鲜超市凭借超级供應链能力，和行業創始的“1+N”模式，满足消费者從泛泛饮食到風致生活的全方位需求，真正做到“又好又便宜”，京东雙11期間實現線上订单量同比增长180%。

寄托超级供應链，京东告成打通從江苏蟹田到香港佳寶超市的直达通道，使大闸蟹售价较香港傳统渠道低约20%，并助力佳寶實現34年来初度销售活鲜產品。目前，佳寶单周大闸蟹销量已超香港旧年進口总葉亞宜, 量的15%，估量本季大闸蟹总销量将远超香港旧年全年。

京东生鲜全國多地根源好物销售火爆，京东跑步鸡、宿迁霸王蟹、云南黑鬆露等多款商品的销量成倍增长，顯示出在敦促农產品風致升级與品牌塑造方面的超级供應链能力。

此外，借助超级醫藥供應链，京东健康经過進程全品類供應、全渠道通顺、全場景處事和全链条合規保障，為用户供應更便捷、良好、可负担的醫療健康商品及處事。京东健康相關负责人介绍，很多患了慢性疾病的用户，需要长期、定期服藥，所以會選擇在京东雙11期間買藥，京东健康不单有更普惠的藥品，還有大降血脂茶,夫、藥師等專業處事角色，可感觉用户供應用藥指导及健康打點處事。

京东到家快检的處事范围已覆盖全國23城，能供應呼吸道病原等160多項检测處事；京东護士到家已覆盖全國47城，可以也许供應打针采血等64項專業赐顾帮衬護士處事。京东買藥秒送為用户供應最快9分钟送达的即時零售體验。京东醫美首家自营独立門店10月在北京國贸CBD開業，超1.1万名用户参與開業禮活動，11月到店處事名额已根底约满。另有3家京东健康體检中心在北京、深圳開業。

超级供應链處事全球更多用户

超级供應链在也正在融入全球更多的消费市場，處事更多的用户。

此前，京东全球購公布颁發启動"百亿千品新增长计划"，未来三年将引入1000個海外品牌，并助力其达成100亿销售增长。京东雙11期間，國家馆计策升级，未来一年内将新增50個國家馆、上線万款全球新品。今年京东雙11期間，寄托京东全球購的超级跨境供應链，跨境進口海鲜產品送达消费者時辰平均紧缩30%。

京东全球售核心数据在京东雙11期間爆發式增长。京东雙11活動启動以来，全球售重點覆盖的日本、韩國、新加坡、马来西亚、泰國、澳大利亚等地，成交额與订单量均實現同比超100%增长；跨境包邮處事升级覆盖的13個國家，成交额同比增长打破300%，平台下单用户数同比增长超400%。

寄托京东强大的供應链體系和國际物流采集，京东全球售官方直邮已覆盖全球36個國家，同時上線10個國家站點及1個海外综合站點，将家電、数码、食品、美妆等全場景丰富商品同步供應至海外。

京东物流在全球運营超過130個各類型海外仓，旗下的海外快递品牌JoyExpress在中东等地區快递量持续增长，再加上可以也许覆盖全球多数國家和地區的京东快递國际和跨境采集，這一海外供應链助力中國品牌走向全球。结交app,

AI+财富 数字人直播處事累计带動GMV超23亿元

2025年京东雙11期間，京东的订单峰值、物流時效、商家营收等多項核心数据持续刷新，背後是人工智能、板滞人等前沿技術從“辅助工具”到“生產力工具”的跨越性支持，為京东超级供應链注入“超级“生產力。

JoyAI、物流超脑等大模型與供應链的全面结合，在今年京东雙11的物流運营、商家经营與消费者體验等多重环节展現關键价值，太璞数實一體供應链解决方案助推各行業供應链数智化升级，實現降本增效。

在京东超级供應链中，JoyAI大模型在超1800個場景中操纵，京东雙11调用量较618增长3.2倍，成為内部提效的核心引擎。超3万個基于JoyAgent 3.0的智能體化身“数字员工”高效運转，覆盖零售、物流、金融、工業等多個范围，成為员工事變中的智能伙伴。

京东試探研讨院相關负责人介绍，京东雙11期間，超300万商家借助JoyAI全線產品實現经营升级。数字人直播處事超4万家品牌商，累计带動GMV超23亿元。京小智5.0處事超百万商家，大模型导購處事量达1.6亿次。零售客服全流程接入AI面試，参面率同比提升70%，客服承接能力提升33%。

京东零售在AI操纵中具备遍布的場景，商家AI工具商品信息覆盖率從40%跃升至80%。AI助手帮手采销解决97.6%的繁琐跳转問题，AI巡检覆盖78种高频事變場景的自動查漏补缺，帮手效劳提升98.8%。

在消费端，京东超级链也经過進程AI供應更有温度的處事體验。智能客服累计咨询處事量超42亿次，用户满意度达80%以上。附身智能JoyInside接入30余個智能硬件品牌，接入设备的销量较618增长超20倍，平均對话轮次增长120%。其长期记忆成果讓智能硬件實現“越用越懂你”的個性化陪伴。

購物智能體JoyGlance與智能眼镜头部品牌Rokid樂奇合作颁布全球首款智能眼镜購物操纵，打造AI購物體验新入口 。

京东健康“特色”專業智能體——AI醫生、AI藥師、AI营養師7X24小時“上岗”，其中AI醫生“大為”约30%的用户来自深夜，用户好评率达到98%。

活動現場，来自西藏山南乃东站的快递站长美朵曲桑，從一名快递员的视角分享了京东雙11期間科技给通顺带来的便利。

京东物流“超脑大模型+狼族板滞人”構建了京东超级供應链染眉膏,的强大底座，打造了行業最具科技的京东雙11物流處事。京东物流超脑2.0赋能聪明员工大模型，近100個操纵場景累计调用19亿次，覆盖了全國近10000站點，助力站點實現揽派、收貨、验貨等8個場景的自動化，帮手一線员工提效1治療頸椎病,0%。板滞人军团助力物流全链条环节的自動化覆盖率打破95%，支撑95%自营订单、87%乡镇街道24小時内送达。其中，24座“智狼”板滞人仓范畴化運营，創下全球同類型板滞人落地数量與范畴雙第一的记录。“异狼”呆板臂集群在分拣中心24小時不停運转，累计抓取包裹数量打破历史峰值；京东物流“独狼”無人車實現范畴化安排，较旧年同比增长1153%，無人車总接驳次数同比增长656%，以硬核数据诠释了聪明物流的無限潜力。

工業范围治療蕁麻疹,，京东超级供應链也凭借扎實的财富底子带動行業降本增效。京东工業相關负责人介绍，京东经過進程打破性人工智能創新操纵實現极致效劳，行業首個供應链大模型JoyIndustrial直指工業范围“成本高、效劳低”的痛點，讓京东工業成為大量财富伙伴“人工智能+”供應链数智化首選合作伙伴。通過高效链接供需两端，京东工業為鞭策新型工業化打造了数据勾當的“高速公路”，近期發起的 “智赋千行 万亿降本”行動，以十大行業場景專属方案，助力汽車、制造、能源等行業供應链数智化升级。京东工業還寄托“一品通多端”的渠道和處事能力，助力工業品行業拓展各類市場渠道，并發起“中國不虚标行動”，积极推動工業品标准化拔擢，助力工業品行業健康可持续發展。